Правила использования сервиса

Эти правила — соглашение между поставщиком сервиса и его пользователем в смысле статьи 114 Цифрового кодекса Кыргызской Республики от 31 июля 2025 года № 178. Пользоваться сервисом можно только на этих условиях.

1. Сервис и поставщик

«Customs Assist KG» — справочный сервис для проверки товаров по кодам ТН ВЭД ЕАЭС по правилам Кыргызской Республики и Евразийского экономического союза: ставки ввозной пошлины и налогов, запреты и ограничения, разрешительные документы, виды контроля, технические регламенты, классификатор с пояснениями, калькулятор таможенных платежей и AI-ассистент.

Поставщик сервиса — индивидуальный предприниматель Ким Георгий Владиславович (ИНН 20907198800939), Кыргызская Республика, г. Бишкек; сервис работает под наименованием «Customs Assist KG». Связь с поставщиком — по адресу info@customsassist.trade.

Сервис носит справочный характер. Поставщик не является таможенным представителем или таможенным брокером и не совершает таможенных операций от имени пользователя. Классификацию товара, размер платежей и применение мер нетарифного регулирования окончательно определяет таможенный орган, а при расхождении сведений сервиса с официальным текстом нормативного правового акта действует официальный текст. Сервис указывает источник сведений в каждой карточке, чтобы их можно было проверить.

2. Как заключается соглашение

• Новый пользователь заключает соглашение, нажимая «Создать аккаунт»: рядом с кнопкой приведены ссылки на эти правила и на политику конфиденциальности со сведениями об обработке персональных данных.
• Пользователь, зарегистрированный раньше, заключает соглашение кнопкой «Принимаю» при первом входе после публикации правил.
• Поставщик хранит запись о заключении соглашения — адрес электронной почты, редакцию правил и дату принятия — в течение срока действия соглашения и трёх лет после его прекращения (часть 4 статьи 114 Цифрового кодекса). Действующая редакция правил всегда доступна по адресу customsassist.trade/terms.html; её можно сохранить или распечатать.
• Заключить соглашение может лицо, достигшее 18 лет. Регистрируясь от имени организации, пользователь подтверждает, что вправе действовать от её имени.

3. Учётная запись и доступ

• Учётная запись создаётся по адресу электронной почты; пользоваться сервисом можно после подтверждения адреса по ссылке из письма.
• Одна учётная запись — один пользователь. Вход с другого устройства завершает прежний сеанс. Пароль пользователь хранит в тайне и отвечает за действия, совершённые под его учётной записью.
• После регистрации действует бесплатный пробный доступ на 3 дня. Дальнейший доступ продлевает администратор сервиса по договорённости с пользователем; срок доступа виден в меню учётной записи.
• Число вопросов к AI-ассистенту в день и в месяц ограничено тарифом учётной записи. Когда лимит исчерпан, сервис сообщает об этом и указывает, когда он возобновится.

4. Что запрещено

• Автоматически перебирать и выгружать базу сервиса, в том числе программами, скриптами и через несколько учётных записей. При необычно большом числе запросов доступ к базе для учётной записи на текущие сутки ограничивается, а администраторам приходит уведомление.
• Передавать доступ к своей учётной записи другим лицам.
• Обходить или нарушать защиту сервиса, проверку «я не робот», ограничения доступа и лимиты; мешать работе сервиса.
• Отправлять AI-ассистенту персональные данные третьих лиц без законного основания и сведения, которые пользователь не вправе раскрывать.

При нарушении этих правил поставщик вправе приостановить доступ к сервису до устранения нарушения (часть 1 статьи 120 Цифрового кодекса), а при повторном или грубом нарушении — отключить учётную запись.

5. Права на сервис и на данные пользователя

Тексты нормативных правовых актов общедоступны. Подборка и систематизация сведений, структура базы, карточки, программный код и оформление сервиса принадлежат поставщику; копировать базу целиком или в значительной части запрещено.

Вопросы, документы и файлы, которые пользователь отправляет в сервис, остаются его собственностью (часть 2 статьи 116 Цифрового кодекса). Поставщик использует их только для ответа на вопрос, для проверки качества ответов и учёта расходов, как описано в политике конфиденциальности, и не приобретает на них прав.

6. AI-ассистент

Раздел «AI-ассистент» — система искусственного интеллекта. Пользователь общается в нём не с человеком, а с языковой моделью DeepSeek, которая получает вопрос вместе со сведениями, найденными в базе сервиса (статья 197 Цифрового кодекса).

• Ассистент отвечает по карточкам базы сервиса и по расчёту калькулятора сервиса, а не по собственной памяти модели. Коды, которых нет в найденных сведениях, сервер помечает как «не подтверждено базой».
• Ответ ассистента — предварительный анализ, а не решение таможенного органа и не юридическая консультация. Модель может ошибаться; перед подачей декларации и оплатой пользователь проверяет код, ставки и требования по карточкам сервиса и официальным источникам.
• Числа из приложенных документов ассистент читает несколько раз и сверяет; если чтения расходятся, он называет такие числа, чтобы пользователь сверил их с оригиналом.

Оценка опасности (статья 193 Цифрового кодекса), по состоянию на 18.09.2026. Методика: для каждого охраняемого блага из части 1 статьи 192 определено, может ли ему повредить применение ассистента, и какие меры снижают риск. Жизнь и здоровье людей, окружающая среда, обороноспособность, национальная безопасность и общественный порядок ассистентом не затрагиваются: он только отвечает на вопросы пользователя и не совершает действий. Затрагиваются имущественные права и законные интересы пользователя: ошибочный код, ставка или прочитанное из документа число могут привести к недоплате или переплате платежей. Меры: ответы строятся по базе сервиса, а не по памяти модели; ставки, налог на добавленную стоимость и сборы считает калькулятор сервиса; неподтверждённые коды и несверенные числа помечаются в ответе; решение о классификации и уплате принимает человек — пользователь и таможенный орган. Вывод: применение ассистента носит вспомогательный характер и не повышает риск причинения вреда охраняемым благам по сравнению с самостоятельной работой с теми же источниками, поэтому он не относится к системам искусственного интеллекта повышенной опасности (часть 3 статьи 194 Цифрового кодекса). Оценка пересматривается при существенном изменении ассистента. Та же оценка в формате открытых данных: customsassist.trade/ai-risk.json.

7. Доступность и ответственность

• Сервис работает круглосуточно. Для установки обновлений безопасности сервер автоматически перезапускается ночью, около 04:00 по времени Бишкека; перерыв длится меньше минуты.
• Поставщик отвечает перед пользователем в пределах, установленных законодательством Кыргызской Республики. Поскольку сведения сервиса справочные (раздел 1), поставщик не отвечает за решения, которые пользователь принял без проверки по официальным источникам, и за решения таможенных органов.

8. Отказ от сервиса и удаление данных

• Пользователь вправе в любое время отказаться от сервиса, написав поставщику. Если доступ оплачивался, возвращается оплата за неиспользованный период (статьи 116 и 118 Цифрового кодекса).
• По запросу пользователя поставщик в течение семи рабочих дней предоставляет сведения об обработке его данных и копию данных, относящихся к нему (статья 73 Цифрового кодекса), и удаляет учётную запись со связанными данными. Срок хранения резервных копий и записей о заключении соглашения указан в политике конфиденциальности.

9. Жалобы и споры

Жалобы на качество сервиса, на нарушение прав и этих правил принимаются по адресу info@customsassist.trade. Поставщик принимает меры в срок не более пяти рабочих дней, а если нужно больше — сообщает в тот же срок, сколько времени требуется и почему (статья 119 Цифрового кодекса). Решение поставщика можно обжаловать в досудебном порядке в отраслевом регуляторе, а затем в суде. Жалобы на обработку персональных данных рассматривает Государственное агентство по защите персональных данных при Кабинете Министров Кыргызской Республики. К соглашению применяется законодательство Кыргызской Республики.

10. Изменение правил

Об изменении правил поставщик уведомляет пользователей на сайте или по электронной почте не менее чем за один месяц до даты, с которой новая редакция вступает в силу (часть 5 статьи 114 Цифрового кодекса). Новая редакция принимается кнопкой «Принимаю» при входе. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе отказаться от сервиса по разделу 8.